est -Bergerat Monnoyeur Algérie recrute Inspecteur Apres Vente
Mission:
- Assurer l’assistance technique pour les services matériels des clients grands comptes, en complément de l’assistance dispensée depuis les SAv
- inspecter les engins sur chantier, afin d’apporter le conseil au client et de faire remonter les informations aux services SAV concernés.
- Parcs inspectés en concertation avec l’quimpe d’inspecteurs après vente régionaux, constituer les dossiers techniques (synthèse) afin de répondre aux attentes des clients (suivi, conseil, ets) et aider les ateliers pour la résolution de problèmes techniques.
Activités :
L'optimisation du SAV :
- Veiller à assurer un service après vente rapide, efficace et adapté
- Assurer le support technique auprès des clients par des solutions adaptées
- Mesurer périodiquement la satisfaction du client
La promotion des produits et services:
- Promouvoir l'ensemble des produits et services auprès des clients
- Contribuer à développer des solutions innovantes susceptibles de répondre aux besoins exprimés par le client
Le suivi des propositions:
- L'assurance de la profitabilité de ses clients (chiffres d'affaires, coûts, marges...)
Profil:
Niveau d’étude :
- Bac+ 3 ou Bac +4 en domaine technique (mécanique ou autre)
Formation spécifique :
- Commerce /vente
Expérience Professionnelle :
- 5-10 ans dans le Service Apres Vente (atelier…).
- Domaine similaire (B to B)
- Vente des engins de BTP (CTERPILLAR de préférence)
Langue :
- Français
- Anglais (bonne maitrise)
Informatique :
- Bonne maitrise de l’outil informatique (Excel +++, Word, PPT)
Exigences comportementales :
- Souci de la clientèle
- Avoir un bon sens de contact.
- Négociation et entreprenariat.
- Avoir de bonnes capacités de communication.
- Rigueur et assiduité.
- Sens du service et du travail en équipe.
- Empathie & pro activité
- Réside sur les wilayas de Sétif, Annaba, Skikda, Jijel …etc.
Lieu du travail: Région Nord Est
